GARANTİ KOSULLARI

GARANTİ KOŞULLARI:

  1. Ürünlerimiz lastik satış fatura tarihinden itibaren 2 yıl veya sırt  (TWI) bitene kadar (hangisi önce dolarsa) üretim, işçilik malzeme kusurlarına karşı garantimiz altındadır. Faturası bulunmayan ürünler için lastik yanağında bulunan üretim tarihi baz alınır.
  2. Tüketiciler, arıza bildirimini ANLAS’ın resmi web sitesinde yayınlanmış olan yetkili bayileri üzerinden veya ANLAS’ın resmi kanallarından (telefon, faks, e-posta, iadeli taahütlü mektup ve benzeri bir yol) gerçekleştirilebilir. Resmi kanallar harici yapılan bildirimler, umuma açık mecralara yazılan talepler resmi başvuru olarak kabul edilmez ve uyuşmazlık hallerinde ispat tüketiciye aittir.
  3. Lastiğin fabrikasyon özürlü olduğunun anlaşılması durumunda tüketici 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11'inci maddesinde yer alan;
    1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
    2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
    3. Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere lastiğin ücretsiz onarılmasını isteme,
    4. İmkan varsa, lastiğin ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
  4. Kullanıma aykırı olan aşağıdaki hususların tespit edilmesi durumunda lastik garanti dışındadır.
    1. Lastiğin, kullanılan aracın kullanım kılavuzunda veya kayıt belgesinde yer alan orjinal ebat, hız ve yük indeksine uygun olmaması;
    2. Lastiğin yanağında belirtilen hız ve yük indeksinin üzerinde yüklere maruz bırakılarak kullanılması;
    3. İç lastik (TT-Tubetype) ile kullanılması gereken lastiklerin, iç lastiksiz; İç lastiksiz (TL-Tubeless) olarak kullanılması gereken lastiklerin iç lastikli olarak kullanılması;
    4. Hatalı ve kötü kullanımdan kaynaklanan çarpma ve darbeler sonucu hasarlanması
    5. Taş, çivi, cam, metal ve benzeri cisimler etkisiyle hasarlanmış lastikler;
    6. Tamir yapılmış (fitil,yama vb.) lastikler;
    7. Lastiğin montajı (janta takılması) esnasında meydana gelen uygunsuz montaj kaynaklı hasarlar;
    8. Yasal hız sınırları üzerinde ve uygun olmayan yol koşullarında meydana gelen hasarlar;
    9. Lastiklerin, aşırı basınçlı suya maruz bırakılması sonucu oluşan çatlak veya kesikler;
    10. Lastiğin tüketici tarafından güneş altında uzun süre depolanması ve ozon üreten elektrik motoru ve benzeri cihazlara yakın olarak bulundurulması ile olabilecek yüzeysel ince çatlamalar.
    11. Lastiğin düşük hava basıncı ile kullanılmasından kaynaklanan çatlama ve muhtelif özürler.
  5. Tüketici, garantiden doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinin bulunduğu veya inceleme işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

 

Garanti Uygulama Kapsamı

  1. Lastik sahibi, inceleme amacı ile satıcıya teslim edilen lastik ile ilgili “Garanti Koşullarını” ve iddia ettiği özür ile ilgili verdiği bilgilerin doğruluğunu kabul ve beyan etmiş sayılır.
  2. Lastik sahibi luzum görülmesi halinde lastiğin inceleme amacı ile kesilmesini peşinen kabul eder.
  3. Lastik sahibi inceleme sonucunu, lastiği teslim ettiği yetkili satıcıdan veya inceleme formunda beyan edilen adrese gönderilecek mektup veya başvurusu esnasında beyan ettiği email adresine gönderilecek email ile öğrenebilir.
  4. Red işlemi gören lastikler, yetkili satıcımızda sonuç bildirim tarihinden itibaren 1 ay süre ile bekletilir. Bu süre içinde lastik sahibi, yetkili satıcıdan red olan lastiğini talep etmediği takdirde lastiğin imhasını peşinen kabul etmiş olur.
  5. Hatalı ve standart dışı yol, hız ve yük şartlarında kullanma, dış etkenlerden ve darbelerden ileri gelen kesilme, kopma, yaralanma, uygun olmayan ortamlarda saklanan depolama, bekletme sonucu hasarlanan motosiklet dış ve iç lastikleri ile tamir yapılmış lastikler garanti kapsamı dışına çıkar.
  6. Kaldırım, çukur, kasis, düşük banket ve vb. dış etkenlerden ortaya çıkan hasarlar, uygun olmayan hava basıncı ile kullanım, iç lastikli dış lastiklerin iç lastiksiz kullanımı, iç lastiksiz dış lastiklerin iç lastikli olarak kullanımı nedeniyle ortaya çıkan hasarlar ile araç üreticisinin kullanımını ön gördüğü lastik/jant ölçülerinin dışındaki kullanımlar da garanti kapsamı dışındadır.

 

Her türlü sorunuz için iletişim:

Anlas Anadolu Lastik A.Ş.

Müşteri Hizmetleri

0212 265 06 80

musterihizmetleri@anlas.com.tr